Retourneren

Retourneren

Is uw koffie niet naar wens? Bij Hedgies.Coffee is het mogelijk om uw koffie kosteloos te retourneren. U kunt binnen 14 dagen na aflevering contact opnemen met onze klantenservice door een mail te sturen naar: webshop@hedgies.coffee. Samen zal er naar een geschikte datum gekeken worden wanneer PostNL de koffie bij u thuis komt ophalen. Dit dient echter 48 uur van te voren kenbaar te worden gemaakt. Het is helaas niet mogelijk om hier een tijdstip bij aan te geven.

Refund

U kunt kiezen voor vervangende koffie of het bedrag wordt gecrediteerd. Houd u er rekening mee dat het pakket alleen kan worden opgehaald van dinsdag tot en met zaterdag. 

Retourneren

U mag uw bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren zonder opgaaf van redenen. Voor het beoordelen van koffie (en andere etenswaren of producten die na openen kunnen bederven) is het niet nodig om het product uit te pakken of te openen. Doet u dit toch, dan is het niet meer te verkopen en is de waardevermindering 100%.

Wanneer u koffie wilt retourneren neemt u hiervoor contact op met de klantenservice via webshop@hedgies.coffee Samen zal er naar een geschikte datum gekeken worden wanneer PostNL de koffie bij u thuis kan ophalen. Graag vernemen we dit minimaal 48 uur van te voren. U kan kiezen voor een vervangend product of een terugbetaling van het volledige bedrag. Indien u kiest voor de laatst genoemde optie zullen wij binnen 14 dagen nadat u aan ons kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst te ontbinden aan u terugbetalen. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Retourneren is gratis via PostNL. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u. 

Klik HIER voor de voorwaarden voor retourneren.

Chat met ons