Versie 2026 | Van toepassing op webshop én koffiezaak
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht (webshop)
- Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
- Artikel 8 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
- Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 10 – Prijs
- Artikel 11 – Nakoming en garantie
- Artikel 12 – Levering en uitvoering
- Artikel 13 – Betaling
- Artikel 14 – Allergenen en voedselinformatie
- Artikel 15 – Reserveringen en no-show
- Artikel 16 – Huisregels en toegang
- Artikel 17 – Aansprakelijkheid
- Artikel 18 – Klachtenregeling
- Artikel 19 – Geschillen
- Artikel 20 – Voorwaarden kadobonnen
- Artikel 21 – Voorwaarden abonnement
- Artikel 22 – Voorwaarden spaarkaart
- Artikel 23 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: Hedgies.Coffee, gevestigd te Zevenaar, ingeschreven bij de KvK onder nummer 95563113.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Gast: Ieder persoon die de fysieke locatie van Hedgies.Coffee bezoekt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die uitsluitend via elektronische weg (webshop) tot stand komt.
Bedenktijd: De termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee informatie zodanig kan worden opgeslagen dat toekomstige raadpleging mogelijk is.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Handelsnaam: Hedgies.Coffee
- Adres: Marktstraat 5, 6901 AK Zevenaar
- E-mailadres: info@hedgies.coffee
- Telefoonnummer: 085 303 17 42
- Website: www.hedgies.coffee
- KvK-nummer: 95563113
- BTW-identificatienummer: NL003217153B02
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hedgies.Coffee en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Hedgies.Coffee en de consument of gast, zowel via de webshop als in de fysieke koffiezaak.
2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.hedgies.coffee/algemene-voorwaarden.
3. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Hedgies.Coffee.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Hedgies.Coffee niet.
3. Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Hedgies.Coffee kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
4. Het assortiment en de prijzen in de webshop kunnen afwijken van het aanbod in de fysieke zaak.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Hedgies.Coffee bevestigt de ontvangst van de aanvaarding zo spoedig mogelijk elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Hedgies.Coffee kan – binnen wettelijke kaders – zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en heeft het recht een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen bestaan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (webshop)
1. Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen die in de fysieke koffiezaak worden gedaan (consumptie ter plaatse).
Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan info@hedgies.coffee.
2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding, terug. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
3. Hedgies.Coffee vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding – mits het product tijdig is terugontvangen.
Artikel 8 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
1. Hedgies.Coffee gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
2. Bij beschadiging door onzorgvuldige omgang kan de waardevermindering in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten en diensten:
- Verse voedingsproducten en dranken die bereid zijn op specifiek verzoek van de consument (bijv. verse koffie, maaltijden, taarten op bestelling).
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór afloop van de bedenktijd.
- Cadeaubonnen (zie Artikel 20).
Artikel 10 – Prijs
1. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2. Prijzen in de webshop kunnen afwijken van de prijzen in de fysieke zaak. Beide zijn geldig voor hun respectievelijke verkoopkanaal.
3. Hedgies.Coffee behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen worden uitgevoerd tegen de prijs op het moment van bestelling.
4. Kennelijke prijsfouten binden Hedgies.Coffee niet.
Artikel 11 – Nakoming en garantie
1. Hedgies.Coffee staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen.
2. De wettelijke garantietermijn voor consumenten bedraagt 2 jaar (conform EU-richtlijn 2019/771). Dit laat onverlet dat verbruiksproducten (koffie, voedsel) naar hun aard een kortere gebruiksduur hebben.
3. Gebreken dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, gemeld te worden via info@hedgies.coffee.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
1. Hedgies.Coffee streeft ernaar bestellingen binnen de opgegeven levertijd uit te voeren. Opgegeven levertijden zijn indicatief, geen fatale termijnen.
2. Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de vertraging te wijten is aan overmacht.
3. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij Hedgies.Coffee tot het moment van bezorging aan de consument.
4. Afhalen in de zaak is mogelijk op afgesproken tijden. Niet-afgehalde bestellingen die bederfelijk zijn, worden na 24 uur niet meer bewaard.
Artikel 13 – Betaling
1. In de webshop dient betaling te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard, Bancontact via Mollie).
2. In de fysieke koffiezaak wordt betaling per pin of contant geaccepteerd. Hedgies.Coffee behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden te weigeren.
3. Bij niet tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim. Hedgies.Coffee is gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Allergenen en voedselinformatie
1. Hedgies.Coffee verstrekt informatie over allergenen conform de EU-allergenenverordening (EU nr. 1169/2011). Een actueel allergenenoverzicht is beschikbaar in de zaak en via www.hedgies.coffee/allergenen.
2. Gasten met (ernstige) voedselallergieën of -intoleranties dienen dit vóór of bij bestelling kenbaar te maken aan het personeel. Hedgies.Coffee kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van allergenen, omdat in onze keuken met diverse ingrediënten wordt gewerkt (kruisbesmetting).
3. Hedgies.Coffee is niet aansprakelijk voor allergische reacties die het gevolg zijn van het niet (tijdig) melden van een allergie of intolerantie door de gast.
4. Voedselinformatie in de webshop is indicatief. Raadpleeg bij twijfel altijd het personeel.
Artikel 15 – Reserveringen en no-show
1. Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch of per e-mail en zijn bindend na bevestiging door Hedgies.Coffee.
2. Annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór het gereserveerde tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur of no-show behoudt Hedgies.Coffee zich het recht voor eventuele reserveringskosten of aanbetaling in te houden.
3. Bij evenementen of exclusieve arrangementen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden bij boeking schriftelijk bevestigd.
4. Hedgies.Coffee heeft het recht een reservering te annuleren bij bijzondere omstandigheden (bijv. calamiteiten, overmacht). De gast ontvangt hiervan zo snel mogelijk bericht en heeft recht op restitutie van een eventueel betaalde aanbetaling.
Artikel 16 – Huisregels en toegang
1. Hedgies.Coffee hanteert huisregels ter bevordering van een prettige en veilige omgeving voor alle gasten en medewerkers.
2. Gasten zijn verplicht zich te gedragen conform de huisregels. Hedgies.Coffee heeft het recht gasten de toegang te weigeren of te verzoeken de zaak te verlaten indien zij de orde verstoren, anderen overlast bezorgen of de huisregels overtreden.
3. Het is niet toegestaan eigen eten of drinken mee te nemen in de zaak, tenzij Hedgies.Coffee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
4. Huisdieren zijn welkom mits aangelijnd en mits de aanwezigheid geen overlast veroorzaakt voor andere gasten. Hedgies.Coffee behoudt zich het recht voor huisdieren te weigeren.
5. Hedgies.Coffee is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten in of rondom de zaak.
6. Minderjarigen zijn welkom maar dienen onder begeleiding van een volwassene te zijn. Alcohol wordt uitsluitend verstrekt aan gasten van 18 jaar en ouder. Legitimatie kan worden gevraagd.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. Hedgies.Coffee is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen is uitgesloten.
2. De aansprakelijkheid van Hedgies.Coffee is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald voor het desbetreffende product of de desbetreffende dienst.
3. Hedgies.Coffee is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen: brand, overstroming, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of storingen bij toeleveranciers.
Artikel 18 – Klachtenregeling
1. Klachten over producten of diensten kunnen worden ingediend via info@hedgies.coffee of mondeling bij het personeel.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
3. Hedgies.Coffee streeft ernaar klachten in onderling overleg op te lossen. Geef ons minimaal 4 weken de kans een klacht te verhelpen voordat een geschilprocedure wordt gestart.
Artikel 19 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Hedgies.Coffee en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Horeca (www.degeschillencommissie.nl) of aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
3. De consument heeft het recht een geschil ook voor te leggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 20 – Voorwaarden kadobonnen
1. Kadobonnen zijn geldig voor 2 jaar na aankoopdatum, tenzij anders vermeld op de bon.
2. Kadobonnen zijn inwisselbaar voor producten en diensten in de fysieke zaak en/of webshop van Hedgies.Coffee.
3. Kadobonnen worden niet ingenomen voor contant geld. Resterende tegoeden vervallen niet, maar worden ook niet uitbetaald.
4. Bij verlies of diefstal van een kadobon kan Hedgies.Coffee niet aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 21 – Voorwaarden abonnement
1. Abonnementen worden aangegaan voor de duur zoals vermeld bij aanschaf en worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.
2. Opzegging dient te geschieden vóór de verlengingsdatum via info@hedgies.coffee of schriftelijk aan het adres van Hedgies.Coffee.
3. Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht. Bij opzegging vindt geen restitutie van reeds betaalde perioden plaats.
Artikel 22 – Voorwaarden spaarkaart
1. De spaarkaart van Hedgies.Coffee is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
2. Gespaarde punten of stempels vervallen 12 maanden na de laatste aankoop, tenzij anders vermeld.
3. Gespaarde waarde heeft geen contante waarde en is niet inwisselbaar voor geld.
4. Hedgies.Coffee behoudt zich het recht voor de spaarcondities te wijzigen. Bestaande gespaarde waarden blijven bij wijziging gerespecteerd.
Artikel 23 – Aanvullende en slotbepalingen
1. Hedgies.Coffee behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen via www.hedgies.coffee/algemene-voorwaarden.
2. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Hedgies.Coffee | Marktstraat 5, 6901 AK Zevenaar | info@hedgies.coffee | KvK 95563113 | Versie april 2026